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La tecnología BPMS de Digital Ware permite a las organizaciones la optimización, automatización y realización de trámites en línea en el control de sus procesos Business Core, desde una plataforma que crea aplicaciones basadas en procesos que le brinda a las entidades públicas y privadas, la posibilidad de gestionar sus operaciones estratégicas, misionales y de apoyo con mayor eficiencia, garantizando la disminución en tiempos y costos, para concentrarse en el crecimiento del negocio.

Basada en las mejores prácticas empresariales adaptadas a su Core de negocio, el Instituto Nacional de Metrología (INM), adoptó la plataforma tecnológica de Digital Ware y sus productos OPHELIA-BPM e IMPERIUM-BI para la automatización de los servicios metrológicos de Capacitación, Calibración, Producción y Comercialización de Materiales de referencia, Asistencia Técnica y Ensayos de Aptitud que presta la entidad, ayudando a la toma de decisiones de forma más rápida y segura, lo que permite una mayor eficiencia en la generación de valor, productividad y rentabilidad de la organización.

Además, el INM automatizó en su plataforma la gestión de PQRSD, para poder realizar el seguimiento y control de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias que ingresan a la entidad a través de la página web para cada uno de sus servicios, garantizando el seguimiento y trazabilidad de tiempos brindando una respuesta automática, oportuna y efectiva; haciendo uso de método de firma electrónica para indicar que una persona aprueba la información que figura en un documento con datos. Así mismo, mediante IMPERIUM-BI les permite visualizar los tableros de control que les facilita el entendimiento del negocio y la gestión realizada a cada uno de sus procesos.

Instituto Nacional de Metrología, bienvenidos a la transformación digital con tecnología colombiana de calidad, #TecnologíaQueCambiaVidas

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